Hermes Agent لـ Telegram Business: مسودات ذكاء اصطناعي توافق عليها

ما هي بوتات Telegram Business

Telegram Business مجموعة ميزات تحوّل حساب Telegram الشخصي إلى حساب تجاري: ساعات العمل، والموقع، والردود السريعة، ورسائل الترحيب والغياب، وروابط المحادثات وغيرها. ومن بينها دعم البوتات. بحسب كلمات Telegram، يستطيع مستخدمو الأعمال ربط بوتات «تعالج الرسائل وتجيب عنها نيابةً عنهم».

عند إضافة بوت تختار المحادثات التي يستطيع رؤيتها، مثلًا باستثناء كل المحادثات مع جهات اتصالك، أو السماح بالوصول إلى المحادثات الجديدة فقط. وللمطورين، يصف Telegram بوت الأعمال بأنه سكرتير يعالج رسائل الأعمال الواردة ولا يفعل إلا ما يسمح به صاحب الحساب. وتتضمن إعدادات المالك حق الرد (can_reply)، ويذكر Telegram أن البوت الذي يملك هذا الحق يستطيع إرسال الرسائل وتحريرها في المحادثات الخاصة التي وردت فيها رسائل خلال آخر 24 ساعة.

من ناحية التكلفة، قال إعلان Telegram في مارس 2024 إن كل ميزات Telegram Business مجانية لمشتركي Premium في ذلك الوقت، وإنها تقع تحت الإعدادات ثم Telegram Business. أما ملف README الخاص بالإضافة فيقول فقط إنك تحتاج إلى اشتراك Telegram Business على حسابك الشخصي، فتحقق مما يعرضه تطبيق Telegram لديك.

ماذا تفعل الإضافة

تصف الإضافة نفسها بأنها بوت سكرتير «يراقب بموافقة» (observe-with-approval). يكتب العميل إلى حسابك التجاري، وتنتظر الإضافة بضع ثوانٍ حتى تُحتسب سلسلة رسائل متتابعة فكرة واحدة، ثم يصوغ Hermes ردًا بالنموذج الذي تستخدمه أصلًا. وتصل المسودة إلى محادثتك الخاصة مع البوت، مع رسالة العميل وثلاثة أزرار.

مثال ملف README نفسه عميل يسأل هل أنت متاح بعد ظهر الجمعة، ومسودة تقترح نافذة بين الساعة 2 و5 مساءً لتوافق عليها.

ما الذي تحتاجه

• اشتراك Telegram Business على حسابك الشخصي في Telegram.
• وكيل Hermes Agent يدعم الإضافات لمعالجات Telegram. يذكر README الإصدار v0.18 أو أحدث.
• بوت Hermes الخاص بك على Telegram، مع تفعيل Business Mode في @BotFather. إذا لم تنشئ هذا البوت بعد، فابدأ بـ Hermes Agent على Telegram.
• python-telegram-bot الإصدار 21.1 أو أحدث، وهو مثبّت أصلًا مع منصة Telegram في Hermes بحسب README.

لا حاجة إلى مفتاح API منفصل: تستخدم الصياغة نموذج Hermes النشط لديك.

التثبيت والربط

ثبّت الإضافة باسمها من فهرس إضافات Hermes. التثبيت لا يفعّل الإضافة، لذا أجب بنعم عندما يسألك المثبّت «Enable now?». ثم أعد تشغيل البوابة:

hermes plugins install hermes-telegram-business
hermes gateway restart

ثم اربط حسابك في ثلاث خطوات.

1. في @BotFather، افتح بوتك وفعّل Business Mode. وتسمي وثائق البوتات في Telegram هذا الإعداد Secretary Mode.
2. في Telegram، اذهب إلى الإعدادات ثم Business ثم Chatbots. أضف بوتك، واختر المحادثات التي يستطيع رؤيتها، وقرر هل يجوز له الرد نيابةً عنك. يحتاج زر Send إلى حق الرد هذا.
3. راسل بوتك بالأمر /biz للتأكد من أن الاتصال يعمل.

يدرج فهرس الإضافات هذه الإضافة في فئة المجتمع، وتُثبَّت باسمها مثل أي إضافة في الفهرس. ولمعرفة كيف يعمل الفهرس وفئاته، راجع دليلنا عن إضافات Hermes Agent.

أوامر المالك والإعدادات

هذه الأوامر لك أنت، صاحب الحساب، وتُرسل إلى البوت:

الإعدادات اختيارية. أضف كتلة مثل هذه إلى ~/.hermes/config.yaml؛ والقيم المعروضة هي مثال README:

plugins:
  entries:
    telegram-business:
      debounce_seconds: 8        # coalesce typing bursts
      draft_ttl_hours: 24        # stale-draft expiry
      max_customer_text_chars: 4000
      owner_persona: >
        You are drafting replies for a freelance photographer.
        Friendly, brief, always suggest a concrete next step.

في owner_persona تصف عملك ونبرتك، لتبدو المسودات كأنها منك. ويحدد debounce_seconds النافذة، بالثواني، لدمج سلسلة رسائل العميل المتتابعة في مسودة واحدة، ويحدد draft_ttl_hours المدة التي تبقى فيها المسودة صالحة للاستخدام.

خصائص الأمان

يذكر README هذه الضمانات:

• لا إرسال تلقائي. كل رد يحتاج إلى ضغطة زر منك، حتى عند منح حق الرد.
• أزرار للمالك فقط. تُفحص الضغطات بمقارنتها بمالك الاتصال؛ ومن سواه يُرفض.
• تنتهي صلاحية المسودات بعد 24 ساعة افتراضيًا. وتُرفض ضغطة زر أو تحرير على مسودة منتهية.
• لا حق رد، لا زر Send. يُطلب منك النسخ واللصق بدل أن يُعطى لك زر يفشل بصمت.
• مسودة واحدة لكل فكرة. الرسائل الجديدة داخل نافذة الدمج تستبدل المسودة السابقة.
• تخزين للمالك فقط. على أنظمة POSIX يمكن قراءة ملف حالة الإضافة ومجلدها والكتابة إليهما لحساب المستخدم لديك فقط.

هذه ادعاءات الإضافة نفسها، ويقول README إن اختباراتها تغطي مسارات الأزرار وانتهاء المسودات وتفويض المالك فقط. ومع ذلك اقرأ مسوداتك قبل أن تضغط Send: فقد يخطئ النموذج في سعر أو موعد أو وعد.

الحدود والبيانات والحالة

يسمي README هذه حدود الإصدار الأول (v1):

• نص فقط. تُتخطى الصور والرسائل الصوتية والمستندات من العملاء، مع أن التعليقات المرفقة (captions) تطلق مسودات.
• لا سجل محادثة. تُصاغ كل رسالة عميل وحدها، فستستخدم Edit كثيرًا لتوفير السياق.
• لا تعلّم من التعديلات. تصل تعديلاتك إلى العميل لكنها لا تشكّل المسودات اللاحقة.

في ما يخص البيانات: يقول إفصاح الفهرس إن كل رسالة عميل تُرسل إلى نموذج Hermes النشط لديك لصياغة الرد. وتُخزَّن المسودات وسجلات الاتصال محليًا في ~/.hermes/telegram-business/state.db، وهو ملف SQLite تملكه الإضافة في جدولين. ولا تُمَسّ حالة Hermes الأساسية، وحذف الملف يعيد ضبط الإضافة. أما وجهة الرسالة بعد ذلك فتعتمد على مزوّد النموذج الذي اخترته.

في ما يخص الحالة: توجد الإضافة في مستودع Hermes Labs Plugins، ويقول README الخاص به إن هذه الإضافات من بناء Nous Research وغير مدعومة. قد تبقى تقارير الأخطاء دون معالجة، وقد يعطّل تغيير في نواة Hermes إضافة ما؛ ويشغّل CI كل إضافة مقابل Hermes الليلي الحالي ليكون العطل مرئيًا على الأقل. ويعرضها الفهرس إضافة مجتمعية لا رسمية. كما يطلب Telegram من مطوري البوتات الالتزام بشروط خدمة مطوري البوتات لديه، وفيها قسم خاص بـ Telegram Business.

بمَ تختلف عن بوت Hermes العادي على Telegram

اختر الإضافة عندما يكتب العملاء أصلًا إلى حسابك الشخصي في Telegram وتريد أن تبقى أنت الصوت. ولبوت يتعامل مع الأسئلة بنفسه، راجع مساعد شخصي بالذكاء الاصطناعي على Telegram وموظف استقبال بالذكاء الاصطناعي لعمل صغير.

Telegram Business وReadyHermes

لم نختبر هذه الإضافة على ReadyHermes ولا نقدّمها. مساعد ReadyHermes الخاص بك هو بوت Telegram مستقل، يُعدّ من القنوات ثم Telegram. ومن يراسل ذلك البوت يحصل على إجابات من المساعد مباشرة. وهو لا يقع داخل حسابك الشخصي في Telegram، وليس فيه خطوة صياغة ثم موافقة.

تشغّل ReadyHermes وكيل Hermes Agent الخاص بك على خوادمنا، دائمًا، بدءًا من US$3.99 شهريًا مع US$1 من الذكاء الاصطناعي مشمولًا كل شهر على Lite (وUS$3 على Pro). وإذا أردت التجربة، فهناك تجربة مجانية لمدة ساعة.